- Quel sont les tarifs de livraison?
La livraison est gratuite dès 49€ d'articles !
Des frais de ports s'appliquent sur les articles de moins de 49€.
- Quand mon colis est-il expédié?
Parce que nous savons que vous attendez votre commande avec impatience, nous la transmettons à nos équipes de préparation dès qu’elle est validée et nous remettons votre colis au transporteur que vous avez choisi en fin de journée afin qu’il vous soit livré dans les meilleurs délais. Toute commande passée avant 16 heures est donc préparée et expédiée l’après-midi, sauf les dimanches et jours fériés.
- Comment savoir où en est mon colis?
Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié. Il contient un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis.
Vous pouvez également à tout moment accéder au suivi de livraison de votre commande en cours dans votre espace «Mon compte», via la rubrique «Voir mes commandes». Cliquez ensuite sur «Détail de ma commande» puis «Suivre mon colis» afin de suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur concerné. Vous saurez ainsi en temps réel où en est votre livraison.
Pour plus d'informations sur le suivi livraison, veuillez vous référer à notre page "suivre ma commande".
- Je n'étais pas chez moi lors de la livraison?
Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent. Le facteur pourra également le remettre à un gardien ou à un concierge, vous en serez alors informé par un avis de passage qui vous invite à venir le retirer chez ce dernier. A défaut, le facteur doit sonner chez vous pour essayer de vous livrer. En votre absence, un voisin peut éventuellement accepter de prendre votre colis pour vous le remettre ensuite, ce qui vous évitera d’aller le chercher dans un bureau de poste. Dans ce cas un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l’adresse du voisin auquel il a été remis vous est laissé. Ces modalités simplifiées de livraison présentent une grande commodité car elles permettent de livrer les colis en votre absence. Vous voulez tout savoir sur la réception d’un colis ? Consultez la réponse aux questions les plus fréquentes sur questions fréquentes.
- Quelles sont les zones de livraison ?
Wolf Dream livre partout dans le monde.